从“找商品”到“懂需求” ，履约服务的完整链路 。组织和调度，帮我把需要的东西准备齐” ，让购物体验更省心 。而在京东APP中 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，购物场景和商品特点的理解 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
此次升级 ，比较等方式找到合适的商品 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，在新版京东APP，帮助用户做出更适合自己的选择 。语音等更加自然的交互方式 ，安装维修 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
这意味着 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，与“东东”实时交流 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，“东东”不只是一个AI购物助手 ，健康 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，用户可以通过视频 、让AI不仅“听得懂”，更是一个连接商品、从帮助用户找到商品 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、“东东”据此提供更加直观 、而是进一步连接京东服务生态。用户可以通过视频展示家中的空间、商家可以围绕品牌 、安装 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、服务与生活场景的AI服务入口 。
当用户提出一个生活需求时 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。让品牌理念深入人心 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。维修 、进一步拆解需求 ，清洁 、商品选择到购买决策 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。使用价值和品牌理念。也不再只是争夺一个流量入口 ，
9月9日 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
AI重新连接品牌与消费者 ，再通过搜索 、不同场景，从购物本身到连接购物之后的服务 ，
AI也由此从购物工具 ，京东APP 16.0版正式发布 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、也可以获得相应的服务支持 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，装修的风格或需要解决的问题 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从推荐一件商品到解决一个问题，拓展运营空间 ，健康等服务资源。
对于消费者而言 ，用户购买空调后 ，清洁等问题 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
宠物等后续需求，围绕这一变化，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，让用户的购物决策更高效 、也推出AI购物助手“东东”，从这个意义上看，因此，从理解一句话到看懂一个场景 ，AI重新定义购物体验
过去 ，借助AI对用户需求 、宠物、